本网讯(胡军 袁飞 文/图)12月15日,全国旅游厕所革命工作推进现场会在广东惠州举行,稻城亚丁厕所革命的成功经验和典型做法成为最大亮点,受到来自全国文化旅游厅领导及各大景区代表的充分肯定和高度称赞。
与会代表还现场考察了惠州市的旅游厕所革命推进情况。浙江、贵州、宁夏文化和旅游厅,中国旅游景区协会及济南市、西安市旅游发展委员会,稻城亚丁景区管理局、内蒙古响沙湾旅游景区等八个单位的代表作了典型发言。
在听取稻城亚丁景区管理局局长王强在会上作的题为《志比山高、敢为人先、雪域高原上的厕所革命》的典型发言后,文化和旅游部党组书记、部长雒树刚多次对亚丁厕所给予充分肯定和高度赞扬,他指出,四川稻城亚丁景区建立起“人员、事件、业务、设备”四位一体的管理平台,包括厕所寻找、厕所显示、入厕统计、物资消耗等信息,提高了管理效率。稻城亚丁介绍的引进专业化环保公司对旅游厕所进行品牌化、网格化、规模化连锁经营,就是一个很好的探索。
小厕所折射大民生。近年来,亚丁稳步推进厕所革命。2017年以来,亚丁景区积极贯彻落实中央、省州“厕所革命”精神,积极响应“全域旅游”、“供给侧改革”等国家战略,将“厕所革命”作为景区发展战略来抓,探索出一种“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的全新模式,同时,按照科学规划、合理布局的原则,以“创建国家5A级景区、打造国际最佳山地旅游目的地”为目标,“建管养用”全链统筹,通过模式创新,新技术运用,平台搭建,扶贫助推,构建了以厕所为载体的旅游管理、旅游服务、旅游运营新体系,彻底破解高海拔地区如厕难、建厕难、管厕难、养厕难的难题。
据了解,亚丁景区积极探索旅游“厕所革命”新模式,大胆践行市场准入机制,积极引进社会优势资源,努力创建“联营共建”的合作机制,突破性实践了“以商建厕、以商养厕,以商管厕”三位一体的“厕所革命”全新理念,全面构建“厕所+”运营、管理、服务新模式,积极探索采取“景区+厕所+企业”合作模式,鼓励和引进专业化环保厕所公司进行品牌化、网格化、规模化连锁经营,用30年联营共建方式,试点混合所有制改革,变景区“痛点”为联营“商机”,变“独奏曲”为“大合唱”,有效的推进了旅游厕所建设市场化进程。通过开展“厕所+”的商业服务衍生创新行动,打造以厕所为原点,延伸“厕所”场景至商业体验场景,丰富旅游厕所功能,将旅游厕所建设成为集购物、休闲、咨询、宣传、展览为一体的小型游客服务中心,扩展盈利模式,提升景区除去门票交通之外的二次消费。通过厕所与商业开发合作的模式,不仅减轻了景区资金压力,还能推进厕所的高标准建设,建立起旅游厕所后续的营运机制,有力推动了景区服务和管理全面升级。
同时,亚丁景区秉承开放、创新、包容、共赢的景区开发理念,跳出“厕所”看“厕所”,立足“景区”看“全域”,将“厕所”打造为“平台”,将“小厕所”建成一个“小平台”,将“厕所群”集成一个“大平台”。以厕所为节点的网格化管理平台,以游客为轴,以管理为标,形成了一张网格化的无形之网。游客进入景区,厕所成为必到之处,景区将厕所打造为管理的落地载体,实现管理溯源和投诉追踪无死角。以厕所为节点的网格化服务平台,以厕所为载体,实现各厕所间服务功能的相互延伸,达到无缝对接,形成网格化的服务功能,将吸氧、按摩、VR观赏、登山用品、旅游咨询、医疗救助植入其中,成为游客之家。以厕所为节点的网格化展示平台,变厕所为展厅,充分展示亚丁得天独厚的生态文化,丰富多彩的地域文化,个性鲜明的景区管理文化。以厕所管理运营为核心竞争力的输出平台,亚丁景区以推进“厕所革命”为契机,全力打造亚丁厕所管理和运营的新理念、新模式、新标准,为厕所赋能。世界厕所组织称赞“亚丁模式”不仅快速补齐了旅游景区的短板,更为世界上其他发展中国家的厕所改革和完善提供了“中国样本”,中国旅游景区的“厕所革命”模式成果有望对世界输出。
稻城亚丁景区力争将“亚丁模式”创建为全国旅游景区“厕所革命”的新标杆,充分发挥亚丁龙头景区“引擎”作用,以景区“厕所+”为载体促进景区功能最大化,辐射景区周边乃至全域,伴随中国旅游景区协会正式授予稻城亚丁景区《中国旅游景区“厕所革命”培训基地》荣誉称号。景区将在旅游厕所的专业设计、粪污处理、防寒建设、保洁维护、智慧管理、商业运营、游客关爱等方面向全国景区推广。
稻城亚丁景区管理局
2018年12月15日