今年五一假期，稻城亚丁景区设立服务点位50余个，安排一线员工400余人为游客提供服务和暖心帮助，通过“服务站+移动式暖心服务”双轨机制，将服务触角延伸至全景区所有点位，用“细节”塑造5A景区服务典范，提升服务温度，频获游客好评。

       5月2日，吉林长春游客王女士在徒步至牛奶海途中突发严重高反，蹲踞在海拔4600米的栈道旁无法行动。巡逻至此的景区管理员连忠（洛绒用金）立即启动应急响应：一边用对讲机通知各移动服务点位，一边卸下游客随身背包减轻负重，并随即护送其下山。在整个过程中，各点位之间接替联动、无缝衔接，用专业素养和真诚的关怀不断消除游客的紧张情绪，采取搀扶和背助的方式安全将游客送至医疗站。情感联结催生口碑裂变 ，用心用情的细节打动了游客。“未来我一定会向亲友推荐这一充满温度的优秀景区，并期待再次光临。” 王女士在感谢信中写道。 

       数据显示，5月1日至5月2日，亚丁景区节日共接待游客9390人，节日期间游客满意度达98.6%，工作人员“1对1的暖心服务”被赞“比五星级酒店更贴心”，为高海拔景区管理服务创新提供了鲜活样本。

图文来源：亚丁旅发公司行政部