“五一”期间，亚丁景区共接待游客2.3546万人，同比增长333%，旅游市场总体呈现运行平稳、稳中有增特点。景区无重大安全事故、重大旅游投诉和重大网络舆情发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假日工作目标。

       周密部署保障到位。节前，亚管局联合稻城县、亚丁旅发公司精准研判旅游形势，精心制定《稻城亚丁景区“五一”假期旅游服务保障工作方案》，明确“1办10组”旅游保障机构。全体职工在岗在位，全面落实管护和服务人员，95%人员下沉一线参与旅游服务管理各项工作。全面开展项目施工、车辆交通、森林草原防灭火等领域安全隐患排查整治；切实做好极端天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件的应急准备；对景区4个片区、3条游览线路现有栈道步游道、服务驿站、环保厕所设施等进行全面维修维护；补齐补足4个游客综合服务站、6个服务驿站、7个服务岗亭、4个医疗服务站点补给物资，为黄金周旅游有序提供全方位保障。

       精准调控流量平稳。严格落实“限量、预约、错峰”和“防聚集、防拥堵”各项措施，根据景区单日、瞬时最大承载量的要求，适时采取截流分流、控客流、拉纵深等措施缓解压力。景区全网售票、刷脸入园、预约游览等措施全面落地，增设人工售票窗口、扫码购票导引牌、验票闸机及手持验票设备，实现游客快速入园。景区136辆观光大巴车、95辆观景游览车全程雷达测速、GPS定位预警，根据人流情况动态调整发车班次，减少游客候车时间，保障充足运力准备。同时，通过手机短信、线上线下公示等形式提示景区舒适度、旅游天气、道路交通预警等旅游公共服务信息和出游注意事项，引导游客错峰出行、安全文明游览。

       志愿服务贴心暖心。以旅游服务零距离、景区管理全覆盖、游客诉求全响应为目标，依托新时代文明实践点平台，设立志愿服务站4个、志愿服务点9个、党员志愿服务岗4个、党员责任区4个，组建20人的应急小分队，党员、青年志愿者68人深入景区景点为游客提供路线指引、景点介绍、行李寄存、常用药品、免费姜茶、无障碍帮助等暖心服务。志愿服务者身着工装、佩戴工牌，身穿志愿服务红马甲、红袖标，佩戴党员徽章、亮明身份，做到“游客哪里有需要，哪里就有志愿者的身影，游客哪里有困难，哪里就有党员的温暖”。

       联合执法安全有序。亚管局加强与稻城县有关职能部门、亚丁旅发公司、香格里拉镇旅游行业企业联动，加强旅游接待和秩序维护工作。县文广旅、交通、公安、法院、卫健、市监等部门组成专班，共同参与景区旅游服务保障各项工作。对景区内的商品、服务、价格等强化监管，督促亮证经营、佩证上岗、明码标价、文明经营，引导其增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，第一时间解决好游客消费诉求。强化机动巡查、做好政策宣传教育，及时发现问题并前置介入快速处置，化解潜在矛盾纠纷，综合处置涉旅咨询投诉，确保平安、稳定、有序。