8月27日，亚管局党工委书记、局长李灿主持召开景区游客中心片区一线工作人员座谈会。他强调，提供优质高效的服务一线工作人员是关键，要树立以服务游客为中心的工作理念，把服务落实到最小单元。

       座谈会上，李灿首先对景区一线人员辛勤付出、无私奉献，为景区建设发展、品质提升、管理服务作出的积极贡献表示衷心的感谢。随后同与会人员一起，聚焦标牌标识、智慧旅游、游客安全、公共服务设施、环境卫生、系统管理等问题，畅所欲言，认真听取意见建议，共同研讨“擦亮亚丁品牌”具体举措。

       李灿强调，建设发展好亚丁是大家的共同愿望和责任使命，要进一步坚定信心、开拓创新，深入研究新情况、新问题，要以实施服务质量提升年行动为契机，练好服务质量内功，加大旅游从业人员培训，把管理服务工作落细落小，落实到每一个点位、每一个环节。

       李灿要求，要筑牢大局观念。景区上下要进一步统一思想、凝聚共识，树立整体观念，持续巩固5A创建成果；要树立“景区的事都是我的事”工作意识，主动补台不拆台、主动帮忙不添乱、主动衔接不脱节，全力推进景区建设发展和管理服务提升工作。要保持真情服务。要带着感情做工作，站在游客的角度思考问题，用真心、真情、真举措为游客提供温馨热情、高效规范的服务，用我们的真心换取游客舒心，用我们的真情换取游客温情。要讲究工作方法。在服务中要掌握服务技巧、注意方式方法，耐心听、重视游客诉求，态度好、主动帮助想办法，做到热情、主动、周到服务。要学习专业知识。加强学习景区景点、旅游服务、景区管理等方面的专业知识，强化工作本领，提升服务能力，做到敬业、专业。要树立良好形象。统一着装、佩证上岗，文明用语、礼貌待客；坚持从自身做起，从小事抓起，扎扎实实地抓好每一项工作，向广大游客更好地展示亚丁景区良好的对外形象。要严格跟踪问效。严格落实考核考评机制，每月开展内部评议，一线人员要签订优质服务承诺书。若因服务态度差、工作执行落实不力等因素引起的投诉或给景区带来不良影响的，将按有关规定严肃处理。

       会议对一线职工提出的困难问题进行逐一回复解答，并就做好疫情防控政策宣传解释工作提出要求。

       亚管局党工委委员、副局长何光阳，相关部门负责人参加会议。