国庆简报 | 增强服务意识、提升服务能力

说明
分类：政务新闻
       10月4日，国庆“黄金周”进入顶峰时期，截止当日上午10时，景区游客数量已突破8200人，尽管游客数量猛增，现场依然秩序井然，这主要得益于稻城亚丁不断提升信息化建设和服务意识的不断增强。
       景区管理局副局长何光阳每日率队前往景区，每个站点查看现场情况，并亲自为游客解答咨询问题。景区为了给游客提供最佳的服务体验一直非常重视对员工文明服务礼仪的培训工作，一个个着装整洁、仪表端庄的亚丁景区工作人员，用亲切谦和的微笑、规范得体的用语展示日常服务工作中的行为规范，做到用心服务、用笑迎客，大大改善了景区的文明服务质量。
       晚上20时，不断有游客从景点下来，在扎灌崩等待观光车，在一天的游览中还是有些疲惫，再加上高原温差大，下午17时景区内开始降温，在扎灌崩休息区，我们管理人员为游客准备了热水，切身考虑游客的需求，贴心的服务让游客感受到我们亚丁的温暖。
       在增强服务意识，提升服务能力的同时，我们积极倡导文明旅游理念，营造和谐文明的旅游环境。倡导文明礼仪、文明用语、服务规范，打造文明服务整体形象，用文明行动感染每一位游客，把文明旅游的理念传递给身边的每一个人，在工作中遇到不文明的游客行为，耐心引导游客，避免与游客发生冲突。将礼貌用语运用到对游客的接待中，为景区营造了文明服务的良好氛围。因此大量游客在疲惫、降温的状态下，扎灌崩换乘站依然秩序井然。
       国庆“黄金周”亚丁景区虽人流量大增，迎来一波波客流高峰，但景区秩序井然，总体营造了安全、文明、和谐的旅游环境，突显出景区从队伍建设、文明宣传、氛围营造、基础设施、服务质量等方面打造文明旅游景区工作取得了切实成效。

 

 

稻城亚丁景区规划建设处

2019年10月4日