本网讯（何薇 袁飞 文/图）8日至12日，亚管局组织干部职工先后前往青城山、阆中古城、剑门关等国家5A景区，就旅游景区管理、景区服务、环境保护、综合执法、5A创建等方面进行了学习考察，学习培训分为实地考察和课堂授课方式进行，此次外地“取经”，是该局在开展“大学习、大讨论、大调研”活动中转变观念、开阔眼界、提升服务的具体实践。

       近年来，亚管局把职工队伍建设作为提升景区服务的一个重要抓手，每年分两批次组织干部职工到省内5A景区学习考察，特别是在开展“大学习、大讨论、大调研”活动，结合本局实际把“走出去学”与“请进来学”紧密联系起来，进一步提升了景区工作人员的管理能力、强化了服务意识。

       广元市剑门蜀道剑门关旅游区是国家5A级旅游景区、首批国家级风景名胜区，国家级森林公园，四川省自然保护区。景区游客中心设施齐全、设计合理，建筑物与景区协调，让广大学员感受到浓厚的三国文化。景区干净整洁的环境，管理规范的摊位，给大家留下了深刻的印象。大家普遍感受到：一是管理规范，有规范固定摊位，无兜售现象。二是工作人员服务意识强，导游讲解认真，服务态度好，注重细节，三是旅游文化明显，剑门关多三国文化，从基础设施到标识标牌都古色古香，和景区协调。四是环境卫生整洁。

       此次外地“取经”的36名职工，都是来自管理局不同岗位的骨干，他们在学习考察中，结合自身工作实际，带着问题思考，找差距，提建议，大家真切地感受到此次学习考察取到了真经，让自己的思想观念得到了进一步的提升。

       “这次学习考察不仅开阔了眼界、拓展了思路，找到自身的差距，需要借鉴先进的经验，一是完善各种旅游基础设施，二是提升服务质量水平，提高讲解员、工作人员、驾驶员的服务水平。三是要极力研发、打造符合亚丁景区的旅游产品。四是重视发展休闲养生及供养设施，五是坚决环境保护理念。六是建设增设手机APP讲解系统。七是全局上下要加强认识客人尊贵的服务意识。”环保处处长泽翁他许深有感触地说道。

       法规处呷玛告诉笔者，“通过两天时间考察，感受到各景点，小摊小贩管理规范，景区环境卫生整洁，卫生间也很干净，工作人员服务态度好，注重细节。我们需要借鉴其他景区小摊贩的管理模式，建议在景区内设固定摊位供村民使用，避免兜售、私拉游客现象。课堂授课，老师从服务礼仪深入，重新认识到在景区工作服务礼仪的重要性。”

       此次培训成功圆满，通过实践和理论相结合，大家学习十分认真，严格遵守纪律安排，结合自身工作也积极向各景区了解情况，相信在大家努力认真的学习，把学到的东西运用到亚丁景区的建设发展上来，会把亚丁打造成为世界旅游目的地。

稻城亚丁景区管理局

2018.6.13