——稻城亚丁景区“国庆黄金周”扫描
甘孜日报记者 袁飞 文/图
秋高气爽，艳阳高照。
连日来，记者在稻城亚丁景区采访，强烈感受到一股股蓬勃强劲的发展气息扑面而来。虽然“国庆黄金周”让稻城亚丁景区经历了一场前所未有的挑战，接待游客量与门票收入和去年同期相比呈下降趋势，但是，亚丁景区管理局广大干部职工依然迎难而上，以最贴心的服务践行着“一切为了游客”的诺言，受到广大游客称赞，以“零事故”“零投诉”的优异成绩圆满完成了“国庆黄金周”各项任务。
突如其来的“人祸”与“天灾”
每当“黄金周”即将到来之时，旅游价格、道路交通、景区服务等都会成为人们关心的话题。特别是热门景区更是备受关注。
然而，9月19日，某自媒体公众号一篇名为《国庆稻城亚丁房价:最高3700一晚，而2600的房间已售罄，恐怖!》的文章，引发网友高度关注，也让稻城亚丁一度成为网络和游人关注的焦点。不仅如此，连续几天，记者也听到不少游客说道：“亚丁景区门票出现‘一票难求’现象。一方面是稻城亚丁“天价房”的消息，而另一方面则出现景区门票“一票难求”现象，种种不实消息，这无凝是对亚丁景区旅游的一种伤害。
10月1日，由于折多山突降大雪，造成过往车辆严重受阻，有网友称这是通往稻城亚丁的泸定高速下站口堵车严重。视频显示，长长的公路上，汽车一辆接着一辆无法移动，于是，网络出现《国庆首日稻城亚丁堵车，从白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》的文章，一时间，稻城亚丁景区再次被推到了风口浪尖，稻城亚丁景区也因此在当天网络热搜中名列全国第一，其关注度远远超过长城和故宫博物院。
稍有常识的人都知道，甘孜州幅员面积为15.3万平方公里，辖18个县（市）和两个景区管理局，作为雅康高速公路的泸定站口是进藏出川的必经之路。圣洁甘孜，大美天成，游客进入甘孜州并不全是去亚丁旅游，然而网络出现的《国庆首日稻城亚丁堵车，从白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》一文中，却把雅康高速公路堵车强加于稻城亚丁，诸不知，堵车地点是在泸定路口，距离稻城亚丁景区还有500来公里，中途还要经过康定、新都桥、雅江、理塘、稻城，最后才能到达亚丁景区，而造成这次堵车的最主要原因则是由于折多山突降暴雪。
由于这些不实消息的传播，加之突如其来的“人祸”与“天灾”，让原本成为网红的稻城亚丁景区雪上加霜，许多游人望而却步，一些游客只能择景而去，有的干脆打道回府，这种现象直接影响了亚丁景区旅游发展，也成为十一黄金周景区接待量下滑的主要原因。
全力备战 积极应对客流高峰
今年以来，为做好假日旅游工作，维护市场秩序，让游客游得放心，景区管理局在不断提升服务质量的同时，提前部署各景点做好服务设施修缮维护，包括交通指示牌、安全警示牌、栏杆、步游道、厕所等，目前已修复栈道10公里、修缮步游道6公里，新增和改造厕所15处，近150个蹲位，完善标识标牌300个；提供人性化服务，结合片区设立咨询服务、投诉处理台4个，为游客免费发放旅游宣传资料，提供景区信息咨询、应急救助、热水供应等服务，现场受理旅游投诉，及时解决游客困难。亚丁村设立急救中心1个，景区医疗服务点3个，全力保障旅游秩序。
为积极应对客流高峰，景区管理局通过景区官网、电子显示屏等途径及时公布客流情况、亚丁周边旅游景区信息，引导游客理性出游、科学选择游览线路。启用人工售票窗口8个，电子售票机12台；设置游客上车点6个，隔离围栏504米；根据售检票口不同实际，分别采取循环分流、分段截流、分期放行等措施，有效应对上午游客量激增、下午游客集中下山的情况。景区公司通过租赁、新购方式，现观光车达170余台，景区内观景车140余台，采取发车时间提前、收车时间延后的方式与游客高峰紧密对接，保证游客能顺利上下山。同时按照节假日期间旅游工作要求，启动节假日突发事件应急处置预案，严格落实“一岗双责”；采取部门自查、专项检查、重点督查模式，对辖区实施网格化管理。并落实“五定”原则（定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人）。亚管局领导班子、部门负责人将分片区到景区带班值守，95%员工下沉一线开展服务工作。抽调纪检、安办等部门工作人员，对安全隐患整改情况进行全面督导。
向往亚丁 无怨无悔
随着康定折多山冰雪消融道路畅通，大量游客如期而至，稻城亚丁的明媚阳光和美丽景区让游客留念忘返。
一位朋友在微博上这样写道：“稻城亚丁的这次经历告诉我，任何时候都不要放弃哪怕再渺小的希望。10月1号晚上，折多山突降暴雪，交警发出劝返通告。我问了多位朋友都说，希望渺茫。第二天一早，我们还是按原计划，四点多就出发。中间被堵了很长时间，其中有很多车辆放弃，唉声叹气的折返。”
“我们到了折多山顶上，被交警指挥到一个大型停车场开始安装防滑链。装好之后迅速上路。在山顶又突遇暴雪，骤雨，雨雪交加。数次拥堵，全部行程两天，共29小时才到达。今晨看到成都商报报道，我们刚刚通过后，折多山却因突降大雪再次被封闭。大批私家车和旅游大巴，被困路上。直到现在，都仍有朋友仍然困在折多山下。很多宾馆都已经预定的房间到现在客人都没到。因为大批游客末到，今年稻城亚丁是人最少的国庆长假，天气也好，蓝天白云阳光灿烂。
如果昨天我们犹豫，就不能看到这美丽的风景了，因此，不能放弃任何哪怕渺茫的希望。”
“稻城亚丁美爆了，明媚的阳光，迷人的景色，这个假期来亚丁值了。”来自成都的孙先生显得特别激动，他说昨天和家人到了亚丁的卓玛拉措，一到亚丁他就被明媚的阳光和美丽的景色深深地吸引。“今天我们无论如何也要到牛奶海去看看，不到牛奶海亚丁之行就不算完整。”
和孙先生一样，来自重庆的刘晓露女士告诉记者，今年暑期她和高考后的儿子来到了亚丁，因为连续两天下雨，只到了洛绒牛场，没有看到亚丁最美的景色，国庆黄金周她带着家人再次来到亚丁，她说“一定要把亚丁的景点游完。”
“这次出来旅游原本想游了亚丁再去云南，没想到刚到康定就遇上大雪，我们在折多山堵了一夜，心想这下完了，这个假期又要泡汤了，没想到来到亚丁却是阳光灿烂，我们决定取消去云南的计划在亚丁多呆两天，好好享受一下高原明媚的阳光。”刘晓露告诉记者。
“国庆假期已经过去了一大半，我们也准备回家了，这个黄金大假来亚丁度假休息，这里优美的环境、井然的秩序和热情的服务也给我们留下了挺好的印象。”来自广州的王先生告诉记者，他下月还要带家人来亚丁看最美的秋景。
近年来，亚丁景区管理局强化以文化、体育、旅游等产业融合发展拉长旅游黄金季，不断打造独具特色的旅游文化品牌，着力完善旅游基础设施，全力提升标准化、规范化，人性化服务水平，旅游发展呈现出良好态势，旅游热度不断提升，为全域旅游发展注入无限生机。
稻城亚丁景区管理局
2018年10月8日